ネットワーク支障の発生について当社サービスについて，下記の通り故障が発生しました． ご迷惑をおかけして申しわけございません． Our service had been disrupted and resumed now as follows. We apologize the inconvenience caused. 【故障の内容 Fault notice】 1. 事象 (Description) 当社と外部接続先のうち1か所（Equinix IX）と接続が不安定になり，通信が 別の接続先に迂回した結果，通信速度が下がったり，パケットロスが生じやすかっ たりしました． Curcuit trouble on one of the external connection caused route alternation, then subscribers may have experienced slower connection, or more packet losses compared to usual. 2. 影響範囲 (Affected customers) 当社サービスご利用のすべてのお客さま 3. 発生日時 (Time of occurrence) 2025.9.12 18:55 ころ (approx.) 4. 回復日時 (Time of restoration) 2025.9.13 01:30 ころ (approx.) 5. 原因(Cause) （推定）当社とEquinix IXとの間のファイバでの光レベル（光の強さ）不良 数日前にEquinix側で対向設備の交換が行われており，それと関係があるかも しれませんが，詳細は不明です． (our assumption) Bad optical level on the fiber between us and Equinix IX このお知らせは，9月13日お客さまにメール配信しています． |